
Grand Hotel Vienna
De Uitdaging
Grand Hotel Vienna worstelde met gemiste boekingsoproepen tijdens piekuren en buiten kantooruren. Het receptiepersoneel was overbelast tijdens check-in/check-out momenten, wat resulteerde in onbeantwoorde oproepen en gemiste omzetkansen.
De Oplossing
Virtual Receptionist's Voice AI geïmplementeerd om alle inkomende boekingsverzoeken 24/7 te behandelen. De AI integreert naadloos met hun property management systeem om beschikbaarheid te controleren en reserveringen in realtime te bevestigen.
“Virtual Receptionist heeft onze gastcommunicatie getransformeerd. We vangen nu elke boekingskans op, zelfs om 3 uur 's nachts. Onze omzet is aanzienlijk gestegen en ons personeel kan zich richten op het bieden van uitzonderlijke persoonlijke service.”



