Algemene voorwaarden

1. Instemming met de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de diensten van Virtual Receptionist, stemt u in met deze Algemene voorwaarden. Als u het niet eens bent met enig deel van deze voorwaarden, mag u geen gebruik maken van onze diensten.

2. Beschrijving van de diensten

Virtual Receptionist biedt AI-gestuurde communicatiediensten waaronder:

• Geautomatiseerde afhandeling van telefoongesprekken
• Website chatbot-functionaliteit
• WhatsApp zakelijke berichten
• Afspraken plannen en beheren
• Analyses en rapportages

3. Accountregistratie

Om onze diensten te gebruiken, dient u een account aan te maken en nauwkeurige, volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor:

• Het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang

4. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in onze diensten niet te gebruiken om:

• Toepasselijke wet- en regelgeving te overtreden
• Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten
• Spam, malware of schadelijke inhoud te verspreiden
• U voor te doen als anderen of banden te vervalsen
• Ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te proberen te verkrijgen
• Onze diensten te verstoren of te belemmeren
• Gegevens van gebruikers te verzamelen zonder toestemming

5. Facturering en betaling

Abonnementen

Onze diensten worden aangeboden op abonnementsbasis. U stemt ermee in alle kosten te betalen die verbonden zijn aan het door u gekozen abonnement. Kosten worden niet gerestitueerd tenzij anders vermeld.

Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u voor de verlengingsdatum opzegt. U kunt op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen.

Prijswijzigingen

Wij kunnen prijzen wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Voortgezet gebruik na prijswijzigingen houdt aanvaarding van de nieuwe prijzen in.

6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, functies en functionaliteit van onze diensten zijn eigendom van Virtual Receptionist en beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomswetten. U mag niet kopieren, wijzigen, distribueren of afgeleide werken maken zonder onze toestemming.

7. Gebruikersinhoud

U behoudt het eigendom van inhoud die u uploadt of aanmaakt met onze diensten. Door gebruik te maken van onze diensten verleent u ons een licentie om uw inhoud te gebruiken, op te slaan en te verwerken voor zover nodig om de diensten te leveren.

8. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven naar 99,9% uptime maar garanderen geen ononderbroken service. Wij kunnen diensten opschorten voor onderhoud, updates of beveiligingsredenen. Wij zullen u zo mogelijk vooraf informeren.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Virtual Receptionist niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, inclusief verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen.

Onze totale aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan het bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

10. Vrijwaring

U stemt ermee in Virtual Receptionist te vrijwaren van alle claims, schade of kosten die voortvloeien uit uw gebruik van onze diensten, schending van deze voorwaarden of inbreuk op rechten van derden.

11. Beeindiging

Wij kunnen uw account onmiddellijk beeindigen of opschorten bij:

• Schending van deze voorwaarden
• Niet-betaling van kosten
• Frauduleuze of illegale activiteiten
• Langdurige inactiviteit

U kunt uw account op elk moment beeindigen. Bij beeindiging vervalt uw recht om de diensten te gebruiken onmiddellijk.

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van het Verenigd Koninkrijk. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Engeland en Wales.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij stellen u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen via e-mail of via ons platform. Voortgezet gebruik na wijzigingen houdt aanvaarding in.

14. Contactinformatie

Voor vragen over deze voorwaarden: